Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить заказ на сайте MIXI?
Выберите нужные товары, добавьте их в корзину и следуйте инструкциям при оформлении заказа. Заполните данные для доставки и выберите предпочитаемый способ оплаты.
Нужен ли аккаунт для оформления заказа?
Это не обязательно, но мы рекомендуем создать аккаунт, чтобы проще отслеживать заказы и получать персональные предложения.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, если заказ еще не обработан. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону или e-mail.
Сроки доставки:

- По Кишинёву: 1–2 рабочих дня

- В другие населённые пункты Молдовы: 2–3 рабочих дня
Как происходит обработка заказов?

- Заказы, оформленные до 12:00, доставляются на следующий день.

- Заказы, оформленные после 12:00, доставляются, начиная со второго рабочего дня.

- Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и в праздничные дни.
Какова стоимость доставки?

- 39 MDL по Кишинёву (бесплатно для заказов от 500 MDL).

- 49 MDL для остальных районов Молдовы.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, вы можете выбрать опцию Click & Collect в Hair Shop – ТЦ «Атриум», ул. Альбишоара, 4, Кишинёв.

Самовывоз бесплатный.
Какие способы оплаты вы принимаете?

- Наличные или картой (Visa/Mastercard) в магазине
- Оплата при доставке
- Онлайн-оплата банковской картой (Visa/Mastercard) через Paynet
- PayPal
Онлайн-оплата безопасна?
Да, все платежи обрабатываются через защищённые системы, а ваши финансовые данные находятся под защитой.

Mixi не хранит и не имеет доступа к вашим банковским или финансовым данным.
Можно ли вернуть товар?
Да, согласно политике возврата и действующему законодательству, товары можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения, если они не использованы, запечатаны и в оригинальной упаковке.
Как оформить запрос на возврат?
Запрос на возврат оформляется по телефону, после чего клиент должен принести товар в наш физический магазин.
Как связаться с командой Mixi?
Вы можете обратиться к нам по телефону, e-mail или через форму обратной связи на сайте.
Телефон: +373 67 665 665 (номер для вопросов по активным заказам)
E-mail: hello@mixi.md
Контактная форма
В какое время вы отвечаете на сообщения?
Понедельник–Воскресенье: 10:00–21:00