Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot plasa o comandă pe site-ul MIXI?
Selectează produsele dorite, adaugă-le în coș, apoi urmează pașii din procesul de finalizare a comenzii. Completează datele de livrare și alege metoda de plată preferată.Trebuie să am cont pentru a comanda?
Nu este obligatoriu, dar îți recomandăm să îți creezi un cont pentru a urmări mai ușor comenzile și pentru a beneficia de oferte personalizate.Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Da, dacă nu a fost deja procesată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid telefonic sau prin e-mail.Care este termenul de livrare?
- Municipiul Chișinău: 1–2 zile lucrătoare.
- Alte localități din Republica Moldova: 2–3 zile lucrătoare.
Cum funcționează procesarea comenzilor?
- Comenzile plasate până la ora 12:00 se livrează în ziua următoare.
- Comenzile plasate după ora 12:00 se livrează începând cu a doua zi lucrătoare.
- Nu se efectuează livrări sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători legale.
Care este costul livrării?
- 39 MDL în Chișinău (gratuit pentru comenzile de minimum 500 MDL).
- 49 MDL pentru restul Republicii Moldova.
Pot ridica personal comanda?
Da, poți alege opțiunea Click & Collect din Hair Shop – C.C. Atrium, str. Albișoara 4, Chișinău. Ridicarea este gratuită.Ce metode de plată acceptați?
- Numerar sau card (Visa/Mastercard) în magazin
- Ramburs la livrare
- Online cu card bancar (Visa/Mastercard) prin Paynet
- PayPal
Plata online este sigură?
Da, toate plățile sunt procesate prin sisteme securizate, iar datele dvs. financiare sunt protejate.Mixi nu stochează și nu are acces la datele dvs. bancare sau financiare.
Pot returna un produs?
Da, conform politicii de returnare și prevederilor legale, produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, dacă sunt neutilizate, sigilate și în ambalajul original.Cum fac o cerere de retur?
Cererea de retur se înregistrează telefonic, iar clientul trebuie să aducă produsul în magazinul nostru fizic.Cum pot lua legătura cu echipa Mixi?
Telefon: +373 67 665 665 (număr dedicat comenzilor active)
E-mail: hello@mixi.md
În ce interval orar răspundeți la mesaje?
Luni–Duminica: 10:00–21:00